Tuần trước, Apple đã đưa ra một chương trình sửa chữa cho bàn phím bướm của MacBook và MacBook Pro, do đó có lẽ phải thừa nhận rằng bàn phím có một lỗi thiết kế cố hữu và đơn giản là không đáng tin cậy như bàn phím không bướm trước đây.
Công ty trong tài liệu hỗ trợ của họ nói rằng một tỷ lệ nhỏ của các mẫu MacBook và MacBook Pro có thể bị hành vi bất thường bao gồm các chữ cái hoặc ký tự lặp lại bất ngờ hoặc không xuất hiện, với các phím có cảm giác dính và không phản hồi một cách nhất quán.
Nếu bạn sở hữu MacBook hoặc MacBook Pro ra mắt vào năm 2015 trở lên và đang đối mặt với bất kỳ vấn đề nào được đề cập ở trên, bạn có thể mang nó đến trung tâm dịch vụ ủy quyền gần nhất của Apple để nhận dịch vụ miễn phí. Các vấn đề bàn phím với bàn phím bướm của MacBook Pro được ghi lại rộng rãi và bằng cách tung ra chương trình sửa chữa miễn phí này, Apple cuối cùng đã chấp nhận sai lầm của mình.
Nếu bạn sở hữu MacBook hoặc MacBook Pro với bàn phím bướm bị lỗi, đây là tất cả mọi thứ bạn cần biết về chương trình dịch vụ của Apple và cách bạn nên tận dụng nó.
Máy Mac tương thích
Điều đầu tiên bạn cần đảm bảo là MacBook hoặc MacBook Pro của bạn đủ điều kiện cho chương trình dịch vụ bàn phím từ Apple. Chương trình dịch vụ chỉ dành cho MacBook đi kèm bàn phím hình con bướm. Apple liệt kê các máy Mac sau tương thích với chương trình:
- MacBook (Retina, 12 inch, đầu năm 2015)
- MacBook (Retina, 12 inch, đầu năm 2016)
- MacBook (Retina, 12 inch, 2017)
- MacBook Pro (13 inch, 2016, Hai cổng Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 inch, 2017, Hai cổng Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 inch, 2016, Bốn cổng Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 inch, 2017, Bốn cổng Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 inch, 2016)
- MacBook Pro (15 inch, 2017)
Để xác định xem bạn có một trong những chiếc MacBook ở trên hay không, hãy nhấp vào logo Apple ở góc trên bên trái của máy Mac của bạn và chọn tùy chọn Giới thiệu về máy Mac này .
Nếu MacBook hoặc MacBook Pro của bạn được liệt kê ở trên, thì bạn thật may mắn vì bạn đủ điều kiện cho chương trình sửa chữa dịch vụ miễn phí từ Apple. Chương trình sửa chữa này là hợp lệ bất kể MacBook của bạn có được bảo hành hay không, tuy nhiên, xin lưu ý rằng chương trình này không mở rộng bảo hành gốc của MacBook theo bất kỳ cách nào. Chương trình sửa chữa sẽ có hiệu lực đối với bất kỳ MacBook nào được đề cập ở trên trong thời gian 4 năm kể từ ngày chúng được mua lần đầu tiên. Vì vậy, nếu bạn mua MacBook hoặc MacBook Pro ngay bây giờ, nó sẽ được bảo hành theo chương trình dịch vụ này cho đến tháng 6 năm 2022.
Xin lưu ý rằng các kỹ thuật viên dịch vụ của Apple trước tiên sẽ đi qua bàn phím máy tính xách tay của bạn trước khi quyết định xem toàn bộ bàn phím cần được thay thế hay chỉ thay thế các phím sẽ làm. Đơn giản chỉ cần mang MacBook hoặc MacBook Pro của bạn đến Apple vì bạn có một thiết bị đủ điều kiện sẽ không đủ. Bạn phải đối mặt với một trong những vấn đề nêu trên để tận dụng chương trình sửa chữa.
Ngoài ra, Apple sẽ không bao gồm bất kỳ loại thiệt hại chất lỏng hoặc vật lý nào đối với bàn phím theo chương trình dịch vụ này. Tuy nhiên, bất kỳ keycaps bị hỏng đều đủ điều kiện cho chương trình sửa chữa. Tài liệu nội bộ của Apple cho thấy thời gian quay vòng khoảng một tuần để khắc phục mọi sự cố bàn phím trên MacBook hoặc MacBook Pro của bạn.
Cách sửa chữa bàn phím MacBook hoặc MacBook Pro thông qua chương trình dịch vụ của Apple
Tùy thuộc vào vị trí và sở thích của bạn, bạn có ba tùy chọn để bảo trì MacBook của mình cho bàn phím bị lỗi: tìm cửa hàng bán lẻ gần nhất của Apple, nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền hoặc gửi máy tính xách tay của bạn đến Apple. Đề nghị của tôi sẽ là đi với hai tùy chọn đầu tiên vì tùy chọn thứ ba có thể trở nên khá cồng kềnh.
Cửa hàng Apple hoặc Cửa hàng ủy quyền của Apple
Bước 1: Truy cập trang hỗ trợ của Apple và chọn Mac làm danh mục sản phẩm của bạn.
Bước 2: Bây giờ chọn Sự cố phần cứng theo sau Bàn phím không hoạt động như mong đợi.
Bước 3: Bây giờ bạn sẽ có tùy chọn lên lịch cuộc gọi với bộ phận hỗ trợ của Apple, bắt đầu phiên trò chuyện hoặc mang MacBook của bạn đến Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền gần nhất của Apple hoặc Genius Bar.
Bước 4: Chọn tùy chọn Đưa vào để sửa chữa, tiến hành nhập ID Apple theo sau là vị trí của bạn và sau đó chọn cửa hàng bán lẻ Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple gần bạn nhất.
Bước 5: Sau đó, bạn sẽ có thể sắp xếp một ngày và thời gian hẹn khi bạn có thể mang MacBook của mình đến cửa hàng để sửa chữa bàn phím. Hãy chắc chắn mang theo chứng minh nhân dân gốc của bạn cho cuộc hẹn.
Gửi MacBook của bạn cho Apple
Đây không phải là một tùy chọn mà tôi muốn giới thiệu, nhưng nếu không có nhà cung cấp dịch vụ hoặc cửa hàng bán lẻ nào của Apple gần bạn, bạn có thể gửi MacBook cho công ty để sửa chữa. Đối với điều này, bạn sẽ phải tham gia một cuộc trò chuyện hoặc gọi điện thoại với nhóm hỗ trợ của Apple, giải thích cho họ vấn đề của bạn và sau đó làm theo hướng dẫn của họ.
Nhận một khoản hoàn lại cho một sửa chữa bàn phím MacBook trả phí
Nếu bạn đã sửa chữa (trả phí) cho một bàn phím bị lỗi trên MacBook hoặc MacBook Pro, bạn có thể được hoàn tiền từ Apple. Đối với điều này, bạn sẽ phải liên hệ lại với bộ phận hỗ trợ của Apple, giải thích với họ rằng bạn đã trả tiền cho vấn đề sửa chữa bàn phím cho MacBook của mình, cung cấp cho họ các chi tiết cần thiết và sau đó làm theo hướng dẫn bạn nhận được.
Điều quan trọng cần lưu ý là MacBook hoặc MacBook Pro của bạn phải được sửa chữa bởi Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple hoặc Genius Bar để bạn đủ điều kiện được hoàn tiền. Nếu bạn đã sửa chữa MacBook hoặc MacBook Pro từ cửa hàng bên thứ ba, bạn không đủ điều kiện để được hoàn tiền từ Apple.
Bàn phím MacBook của bạn đã bị hỏng chưa? Hay bạn hài lòng với độ tin cậy và hiệu suất của nó? Nếu bạn kết thúc việc mang MacBook của mình đến Apple để sửa chữa bàn phím, hãy bỏ bình luận và cho chúng tôi biết trải nghiệm của bạn như thế nào.