Apple gần đây đã giới thiệu một công cụ mới Nhận được Hỗ trợ trên trang web của mình thay thế Hồ sơ hỗ trợ. Công cụ mới cung cấp cho người dùng tùy chọn kiểm tra trạng thái bảo hành của thiết bị iOS hoặc Mac của họ và nhận hỗ trợ kỹ thuật nếu có nhu cầu.
Tuy nhiên, vấn đề với công cụ mới là nó chỉ hiển thị những thiết bị được liên kết với ID Apple của bạn. Mặc dù Apple cảnh báo người dùng về vấn đề này ở cuối trang, nhưng đây không phải là điều mà hầu hết khách truy cập công cụ sẽ chú ý ngay lập tức. Có thể hiểu được tại sao Apple thực hiện thay đổi này vì có thể hầu hết mọi người truy cập trang hỗ trợ đều muốn hỗ trợ cho một trong những thiết bị Apple mà họ sở hữu.
Tuy nhiên, động thái này khiến việc quản lý thiết bị cho các gia đình gặp khó khăn khi có nhiều sản phẩm Apple được liên kết với các ID Apple khác nhau, vì vậy không có gì đáng ngạc nhiên khi động thái này không đi xuống tốt với nhiều khách hàng của Apple. Cách duy nhất để nhận hỗ trợ cho một thiết bị chưa được liên kết với tài khoản Apple của bạn là đăng xuất khỏi Apple ID hoặc liên kết tất cả các thiết bị Apple bạn có với một ID Apple cụ thể. Điều này cũng có nghĩa là các thiết bị Apple cũ không hỗ trợ iCloud như iPod có thể được thêm vào danh sách 'Thiết bị của tôi' trong tài khoản Apple của bạn.
[Qua MacRumors]