Cũng giống như mọi sản phẩm khác của Apple, Watch sẽ được nhân viên bán lẻ kiểm tra khi bạn mang nó đến cửa hàng để sửa chữa theo bảo hành. Đây chính xác là cách Apple sẽ xác định xem thiết bị của bạn có đủ điều kiện để sửa chữa hay không, theo một tài liệu nội bộ bị rò rỉ.
Có được 9to5Mac, các hướng dẫn giúp nhân viên Apple quyết định xem Đồng hồ của bạn có được bảo hành theo tiêu chuẩn của Apple hay AppleCare +, có thể bảo hành lên đến hai năm và cung cấp tối đa hai lần thay thế cho thiệt hại do tai nạn.
Các vấn đề Apple sẽ sửa chữa theo bảo hành, miễn phí cho bạn, bao gồm:
- Bụi bẩn hoặc mảnh vụn dưới màn hình hoặc dị thường pixel
- Chỉ sửa chữa nắp lưng khi không có thiết bị rõ ràng đã bị tách rời
- Ngưng tụ trong các cửa sổ cảm biến nhịp tim
Một số điều Apple sẽ sửa chữa ngoài bảo hành, mà bạn có thể sẽ phải trả tiền, bao gồm:
- Mũ lưỡi trai kỹ thuật số bị nứt hoặc mất tích
- Mài mòn cực độ, lỗ thủng hoặc làm hỏng các nút hoặc vương miện
- Chip hoặc vết nứt trong kính lộ ra bên trong
- Bìa sau với bằng chứng của thiệt hại tò mò hoặc bao vây
- Thùng hoặc chia thùng
- Thiếu hoặc loại bỏ các cơ chế phát hành băng tần
- Vết nứt ở bìa sau
Trong một số trường hợp nhất định, Apple sẽ từ chối sửa chữa hoặc thay thế Đồng hồ của bạn. Thiết bị sẽ được trả lại cho bạn và sẽ tùy thuộc vào bạn để sửa nó ở nơi khác, hoặc đơn giản là bởi một thiết bị mới. Lý do cho điều này bao gồm:
- Các đơn vị tháo rời hoặc các bộ phận bị thiếu
- Thiệt hại thảm khốc khiến chiếc Đồng hồ bị phá hủy hoặc thành nhiều mảnh
- Bộ phận giả hoặc bên thứ ba và sửa đổi trái phép
9to5Mac lưu ý Apple có thể sửa chữa các thiết bị có thiệt hại nghiêm trọng được bảo hiểm bởi AppleCare +, nhưng có thể sẽ phụ thuộc vào cách chúng bị hỏng.
Ví dụ, nếu Đồng hồ của bạn bị kẹt trong vụ cháy nhà, công ty có thể tỏ ra thông cảm. Nhưng nếu bạn đập nó thành từng mảnh chỉ để xem độ bền của nó, điều đó không phải là ngẫu nhiên, và bạn có thể sẽ bị từ chối.
Không giống như các sản phẩm khác của Apple, người ta nghĩ rằng việc sửa chữa đồng hồ và thậm chí trao đổi sẽ không được xử lý tại cửa hàng - ít nhất là ban đầu. Thay vào đó, các thiết bị sẽ cần được gửi đến dịch vụ thiết bị bị hỏng của Apple, sau đó sẽ chăm sóc nó.