Một cuộc khảo sát gần đây được thực hiện bởi Consumer Report cho thấy MacBook vẫn đứng đầu khi nói đến sự hài lòng và độ tin cậy của khách hàng. Cuộc khảo sát cho thấy hơn 58.000 người tham gia đã mua một máy tính xách tay từ năm 2010 đến 2015.
Dựa trên kết quả khảo sát, báo cáo cho biết MacBook Air có tỷ lệ thất bại ước tính chỉ là 7%, với MacBook Pro kéo theo họ chỉ bằng một chiếc máy đánh trứng với tỷ lệ thất bại là 9%. Không có máy tính xách tay dựa trên Windows được quản lý để đạt được mức độ tin cậy trong các chữ số duy nhất. Máy tính xách tay NV của Gateway là máy tính xách tay Windows tốt nhất về độ tin cậy và có tỷ lệ thất bại là 13%, trong khi máy tính xách tay Samsung, Dell và Lenovo có tỷ lệ thất bại là 14-15%. Dòng Y của Lenovo có điểm tin cậy kém nhất là 23%.
Khi nói đến sự hài lòng của khách hàng, MacBook một lần nữa dẫn đầu với 71% chủ sở hữu báo cáo rằng họ hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của họ. Mặt khác, chủ sở hữu máy tính xách tay chạy Windows có tỷ lệ hài lòng chỉ 38 phần trăm.
Tuy nhiên, báo cáo nói rằng khi MacBook bị hỏng, chúng hầu như luôn đắt hơn để sửa so với máy tính xách tay chạy Windows. Do đó, khuyến nghị chủ sở hữu MacBook nên mua AppleCare cho máy tính xách tay của họ trong vòng một năm kể từ khi mua, điều này sẽ tiếp tục bảo hành thêm hai năm nữa.
Một cuộc khảo sát với quy mô 58.000 người tiêu dùng không phải là nhỏ và đưa ra ý tưởng công bằng về sự thật thực sự là gì. MacBook từ lâu đã được coi là đáng tin cậy so với máy tính xách tay chạy Windows, và cuộc khảo sát này chỉ chứng minh điều đó.
[Nguồn báo cáo tiêu dùng; Qua ZDNet]