AT & T từ lâu đã được coi là một trong những điểm yếu của iPhone của Apple tại Mỹ, đặc biệt là ở những nơi có mật độ điện thoại thông minh cao như Thành phố New York.
Nhưng kết quả của một cuộc khảo sát gần đây được thực hiện bởi công ty nghiên cứu thị trường Yankee Group là khá ngạc nhiên.
Theo khảo sát, 73% khách hàng iPhone được khảo sát tại Mỹ "rất hài lòng" với AT & T là nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển của họ.
Báo cáo của CNNMoney:
Mặc dù có một nhóm những kẻ gièm pha, nhưng đại đa số người dùng iPhone yêu thích AT & T.
Đó là phát hiện quan trọng trong một cuộc khảo sát do Yankee Group công bố tuần này, báo cáo rằng 73% người dùng iPhone rất hài lòng với dịch vụ của AT & T. Xếp hạng đó so sánh thuận lợi với cách người dùng điện thoại thông minh không phải iPhone cảm nhận về AT & T và thậm chí cả cách người dùng không sử dụng iPhone cảm nhận về các nhà cung cấp dịch vụ không dây khác.
Tỷ lệ hài lòng của các thuê bao AT & T nói chung là 68% và chỉ 69% người dùng điện thoại thông minh nói rằng họ hài lòng với nhà cung cấp dịch vụ di động của họ, Yankee Group nhận thấy.
Carl Howe, nhà phân tích của Yankee Group và là tác giả của nghiên cứu thuộc tính người dùng yêu thích AT & T với hiệu ứng hào quang của iPhone.
"Người tiêu dùng chuyển độ bóng cao của trải nghiệm Apple iPhone của họ sang AT & T. iPhone tạo ra hiệu ứng hào quang xóa đi."
AT & T không ngạc nhiên với kết quả khảo sát, phát ngôn viên của AT & T, Mark Siegel tuyên bố rằng đó là vấn đề về nhận thức, không phải là vấn đề dịch vụ nhưng nhanh chóng bổ sung rằng họ vẫn còn việc phải làm.
"Có một khoảng cách giữa những gì mọi người nghe về chúng tôi và trải nghiệm của họ với chúng tôi. Chúng tôi nghĩ rằng khoảng cách đó đang bắt đầu đóng lại. Điều đó không có nghĩa là chúng tôi hoàn hảo; chúng tôi vẫn còn việc phải làm."
Vậy bạn nghĩ như thế nào? Bạn đánh giá mạng của AT & T như thế nào? Mạng của AT & T đã được cải thiện trong khu vực của bạn chưa? Hãy cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn trong phần bình luận bên dưới.
[thông qua CNNMoney]