Change Wave Research đã khảo sát 4.000 người tiêu dùng Bắc Mỹ vào tháng 12 năm 2011, hỏi họ về điện thoại thông minh hiện tại của họ và mua hàng trong tương lai, nếu có.
Như chúng tôi đã báo cáo trước đó, cuộc khảo sát cho thấy, cứ hai người dự định mua một chiếc điện thoại thông minh trong 90 ngày tới, thì có một đôi mắt được đặt trên iPhone. So sánh với chỉ 13 phần trăm những người muốn mua thiết bị Samsung và 7 phần trăm cho biết họ sẽ mua điện thoại thông minh Motorola.
Xu hướng thú vị hơn một chút. Mặc dù nhu cầu của Apple chịu mức giảm cao nhất khi so sánh với các con số tương tự từ tháng 9 năm ngoái, nhưng đây là mức cao nhất mà công ty từng có, hai tháng sau khi ra mắt iPhone:
Apple chưa bao giờ thống trị điện thoại thông minh có kế hoạch mua đến mức này hơn hai tháng sau khi phát hành mới.
Samsung, trong khi đó, đã đăng ký mức tăng cao nhất trong sự quan tâm của người tiêu dùng từ 5% trong tháng 9 năm ngoái lên 13% trong tháng 12.
Một phần quan trọng khác của quyền sở hữu điện thoại thông minh là, mức độ hài lòng của người dùng.
Theo khảo sát, 75% chủ sở hữu iPhone là người rất hài lòng với thiết bị của họ. Các công ty gần nhất với xếp hạng của Apple là Samsung và HTC, cả hai đều có tỷ lệ hài lòng là 47%.
47 phần trăm người dùng Android hài lòng với thiết bị của họ, so với tỷ lệ hài lòng 75% của iOS. Xếp hạng mức độ hài lòng của Windows Phone nằm ở giữa hai bên, với 55% khách hàng rất hài lòng với việc mua hàng của họ.
Việc đối xử sau khi mua của người dùng Android bởi bộ ba Google, nhà sản xuất và nhà mạng đã bị chỉ trích nặng nề trong thời gian gần đây. Mặc dù có nhiều nỗ lực cố gắng tạo điều kiện cho các bản phát hành Android mới nhất được đẩy tới người dùng, hầu hết các thiết bị cầm tay vẫn bị kẹt trên các phiên bản Android đã lỗi thời. Đây phải là một trong những lý do chính khiến đánh giá mức độ hài lòng thấp của Android.
[Thay đổi nghiên cứu sóng thông qua cái nhìn sâu sắc]